Termeni și Condiții

Ultima actualizare: [DATA]

1. Informații generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a platformei Pingy („Serviciul"), operată de [NUME FIRMĂ SRL], cu sediul în [ADRESĂ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J..], CUI [..], denumită în continuare „Pingy".

Prin utilizarea platformei, accepți acești Termeni.

2. Descrierea serviciului

Pingy este o platformă SaaS care permite:

  • gestionarea programărilor
  • comunicarea cu clienții prin WhatsApp (prin intermediul Twilio)
  • trimiterea notificărilor automate
  • gestionarea datelor clienților

3. Cont și acces

Accesul în platformă se face prin autentificare (ex: magic link). Utilizatorul este responsabil pentru:

  • păstrarea securității accesului
  • toate acțiunile realizate din cont

Pingy își rezervă dreptul de a suspenda conturi în caz de utilizare abuzivă.

4. Roluri GDPR (FOARTE IMPORTANT)

4.1 Roluri

  • Clientul (business-ul) = Operator de date (Controller)
  • Pingy = Împuternicit (Processor)

4.2 Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil pentru:

  • obținerea consimțământului de la utilizatori
  • respectarea legislației aplicabile
  • utilizarea legală a datelor

Pingy procesează datele exclusiv conform instrucțiunilor clientului.

5. Utilizare acceptată

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

  • trimiterea de mesaje nesolicitate (spam)
  • activități ilegale
  • colectarea abuzivă de date

Pingy poate suspenda contul fără notificare în caz de abuz.

6. Comunicare WhatsApp

Serviciul utilizează infrastructura Twilio și platforma WhatsApp.

Clientul confirmă că:

  • are o relație legitimă cu destinatarii mesajelor
  • respectă politicile WhatsApp și legislația aplicabilă

Pingy nu este responsabil pentru restricțiile impuse de WhatsApp sau furnizori.

Clientul este responsabil pentru obținerea consimțământului necesar pentru comunicările prin WhatsApp și confirmă că nu va utiliza platforma pentru trimiterea de mesaje nesolicitate.

7. Disponibilitate și limitări

Pingy depune eforturi pentru funcționare continuă, dar nu garantează:

  • disponibilitate 100%
  • livrarea tuturor mesajelor

Nu răspundem pentru:

  • erori ale furnizorilor terți
  • întreruperi de rețea
  • blocări WhatsApp

8. Protecția datelor

Prelucrarea datelor se face conform:

  • Politicii de Confidențialitate
  • Acordului de Prelucrare a Datelor (DPA)

Prin acceptarea acestor Termeni, utilizatorul acceptă și Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), disponibil la: https://pingy.ro/dpa

9. Subprocesatori

Pingy utilizează furnizori terți, inclusiv:

  • Twilio
  • Google
  • Supabase

Lista poate fi actualizată, iar utilizatorii vor fi informați prin intermediul platformei sau al site-ului.

10. Limitarea răspunderii

Pingy nu este responsabil pentru:

  • utilizarea ilegală a datelor de către client
  • pierderi indirecte (profit, clienți etc.)
  • conținutul mesajelor trimise de client

Răspunderea totală este limitată la valoarea serviciilor plătite în ultimele 30 de zile.

Pingy nu garantează conformitatea utilizării serviciului de către client cu legislația aplicabilă.

11. Încetarea serviciului

Clientul poate înceta utilizarea oricând.

Pingy poate suspenda sau închide contul în caz de:

  • încălcare termeni
  • abuz
  • neplată

La încetare: datele pot fi șterse conform politicii.

La încetarea serviciului, datele vor fi șterse sau anonimizate conform Politicii de Confidențialitate și DPA.

12. Modificări

Pingy poate modifica acești Termeni. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Forță majoră

Pingy nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.

15. Contact

Pentru întrebări:

  • Email: [EMAIL]
  • Adresă: [ADRESĂ]